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央廣網(wǎng)雄安10月21日消息（記者王藝霖 見習(xí)記者禹云飛）“出了小區(qū)就能坐上便民巴士，直達(dá)張市大集、惠友超市，還能1元錢‘隨時(shí)約車’，想去哪兒都方便。”雄安新區(qū)啟動區(qū)文華社區(qū)的居民王阿姨提到新開通的社區(qū)巴士，笑得合不攏嘴。
這樣的便捷生活，正是雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、服務(wù)疏解人員的生動縮影。啟動區(qū)管委會持續(xù)擦亮“安心”社區(qū)黨建品牌，搭建以社區(qū)黨組織為核心的“一核多元”治理架構(gòu)，創(chuàng)新推行“需求、資源、項(xiàng)目”三張清單工作機(jī)制，廣泛動員社會力量參與，推動組織共建、資源共享、難題共解，真正讓疏解居民切實(shí)感受到“雄安溫度”，實(shí)現(xiàn)從“落地”到“扎根”。
走訪問需標(biāo)準(zhǔn)化
精準(zhǔn)繪就“民情圖譜”
雄安新區(qū)啟動區(qū)居民以疏解人員為主，呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷、雙職工家庭多、需求多元等特征。為全面把握居民切實(shí)需求，啟動區(qū)管委會持續(xù)深化“周周看、家家到”走訪機(jī)制，設(shè)置“社區(qū)聯(lián)系日”，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭下沉，每周進(jìn)社區(qū)、訪住戶、聽民聲。同時(shí)，創(chuàng)新實(shí)行“民情一本賬+入戶三件套”社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，暢通“線上+線下”民情收集渠道，開展“進(jìn)百家、訪千戶”專項(xiàng)行動。
便民志愿服務(wù)集市搬到居民家門口（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）
在走訪過程中，一批關(guān)乎日常生活的具體問題逐漸清晰。從小區(qū)周邊買菜不便到施工噪音擾民，從隨遷老人缺乏熟悉鄰里圈層到兒童托育資源短缺等，這些居民關(guān)心的大小事務(wù)被逐一記錄、系統(tǒng)整理，形成涵蓋多元需求的民情臺賬。臺賬清晰標(biāo)注了各類訴求的緊急程度和分布情況，直觀呈現(xiàn)社區(qū)居民的急難愁盼。
截至目前，啟動區(qū)管委會已累計(jì)梳理各類問題500余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋生活服務(wù)、文化娛樂、子女教育等多個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)成生動的“民情圖譜”，為精準(zhǔn)對接服務(wù)、高效化解難題奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
資源整合清單
高效激活“資源地圖”
讓沉淀的資源動起來、分散的力量聚起來，已成為啟動區(qū)提升疏解服務(wù)質(zhì)量的“金鑰匙”。該啟動區(qū)社區(qū)黨組織主動作為，積極搭建橋梁紐帶，通過黨建聯(lián)建、黨員“雙報(bào)到”“社區(qū)合伙人”等機(jī)制，廣泛鏈接雄安新區(qū)檢察院、法院、北京四中雄安校區(qū)等單位及各類企業(yè)和社會主體，全面摸清場地、設(shè)施、專業(yè)服務(wù)等資源“家底”，系統(tǒng)梳理形成“資源共享清單”，推動更多優(yōu)質(zhì)資源下沉社區(qū)。
外賣騎手隨餐投送交規(guī)知識（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）
需求與資源精準(zhǔn)“對接”，惠民舉措接連落地。為確保啟動區(qū)部分路段三輪車禁行政策順利落地，各社區(qū)廣泛動員志愿力量，組織“小交警”開展文明引導(dǎo)，發(fā)動外賣騎手隨餐精準(zhǔn)投送交規(guī)知識，通過多方協(xié)同發(fā)力，共同營造安全、有序的交通環(huán)境。面對小區(qū)周邊施工噪聲擾民問題，社區(qū)黨組織聯(lián)動執(zhí)法部門與施工單位，通過噪聲監(jiān)測、約談?wù)摹?yōu)化作業(yè)時(shí)間等方式推動降噪措施落實(shí)，并創(chuàng)新開展“工地開放日”活動，促進(jìn)雙方相互理解，經(jīng)各方協(xié)同努力，噪音投訴顯著下降，群眾滿意度大幅提升。
“現(xiàn)在多方一起干，基層治理不再是社區(qū)‘獨(dú)角戲’，大家都從‘旁觀者’變成了‘參與者’，效果好多了。”文華社區(qū)負(fù)責(zé)人張雪說。
如今，轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、社會組織等多元力量正從“被動配合”轉(zhuǎn)向“主動融入”，資源整合從“零散分布”邁向“集約共享”。截至目前，啟動區(qū)已有30余家單位或社會主體納入資源清單，提供場地、專業(yè)服務(wù)等各類支持，逐步構(gòu)建起“有事共商、有難同解”的治理新格局。
社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目化
扎實(shí)推進(jìn)“幸福實(shí)景”
“需求清了，資源有了，關(guān)鍵是要讓服務(wù)實(shí)實(shí)在在落到地上，落到群眾心坎上。”啟動區(qū)管委會社會工作部負(fù)責(zé)人張策說，社區(qū)黨組織以群眾需求為導(dǎo)向，從“資源清單”中精準(zhǔn)選配，精心打造出一個(gè)又一個(gè)貼心的服務(wù)項(xiàng)目，形成可實(shí)施、可持續(xù)的項(xiàng)目服務(wù)清單。
在此基礎(chǔ)上，啟動區(qū)以項(xiàng)目化方式推動服務(wù)精準(zhǔn)落地。通過搭建“法治疏解議事會”平臺，吸納黨員、法律專業(yè)人士及熱心居民，圍繞鄰里矛盾化解、社區(qū)居民公約制定等開展民主協(xié)商，累計(jì)調(diào)解糾紛20余起，逐步構(gòu)建起“你提需求、我來落實(shí)、多方聯(lián)動”的治理新格局。
在便民服務(wù)方面，啟動區(qū)攜手雄安集團(tuán)交通公司、城服物業(yè)，共同推出“巴士驛站”項(xiàng)目。該項(xiàng)目開通前往惠友超市、張市大集等地的便民線路，并推出1元錢“隨時(shí)約車”服務(wù)，靈活響應(yīng)居民就醫(yī)、辦事等即時(shí)出行需求。
“巴士驛站”項(xiàng)目將暖心服務(wù)直達(dá)社區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 雄安新區(qū)啟動區(qū)管委會供圖）
社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也持續(xù)織密。“鄰里幫幫團(tuán)”項(xiàng)目定期舉辦公益市集，整合健康義診、愛心義剪、物資捐贈等多元服務(wù)，為居民打造“家門口”的便利生活圈。
針對“一老一小”重點(diǎn)群體，啟動區(qū)開展的“銀齡行動”項(xiàng)目通過組織紅色觀影、懷舊分享、廣場舞等活動，助力隨遷老人融入新社群；“社區(qū)小當(dāng)家”項(xiàng)目則讓孩子們化身“小法官”“小記者”“小交警”，在角色體驗(yàn)中提升社會認(rèn)知與實(shí)踐能力。
為確保服務(wù)質(zhì)效，啟動區(qū)管委會對每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施“居民評價(jià)+提升優(yōu)化”動態(tài)評估機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)新需求。今年以來，啟動區(qū)已落地社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目10余個(gè)，直接服務(wù)超萬人次，疏解居民的歸屬感、幸福感顯著提升。
一批批服務(wù)項(xiàng)目落地生根，一處處社區(qū)場景煥新升級，雄安新區(qū)啟動區(qū)正用實(shí)實(shí)在在的行動，書寫著“黨建引領(lǐng)、多元共治、服務(wù)為民”的生動篇章。未來，雄安新區(qū)啟動區(qū)將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)服務(wù)疏解新路徑，進(jìn)一步拓展服務(wù)半徑、創(chuàng)新服務(wù)模式、夯實(shí)服務(wù)質(zhì)效，努力打造更加開放包容、宜居宜業(yè)的新時(shí)代社區(qū)治理樣板，讓每一位來到雄安啟動區(qū)的人都能感受到未來之城的溫度與活力。
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